Kuutuli Stuudio e-poe müügitingimused
Tere tulemast Kuutuli Stuudio e-poodi! Siit leiad füüsilisi ja digitaalseid tooteid, millest osa on kohe valmis ja osa valmib spetsiaalselt sinu tellimuse järgi.
1. Müüja ja üldtingimused
Kuutuli Stuudio on bränd, mille kaudu müüakse erinevaid füüsilisi ja digitaalseid tooteid.
Müüja: Kadi Kuus
Asukoht: Võru linn, Eesti
E-post: info@kuutuli.ee
Kuutuli Stuudio tegutseb hetkel ettevõtluskonto kaudu.
E-poes toodete tellimisega kinnitab ostja, et on tutvunud käesolevate müügitingimustega ja nõustub nendega.
2. Toodete hinnad
Kõik e-poes kuvatud hinnad on eurodes.
Toote hind on välja toodud toote juures ning tellimuse kogumaksumus kuvatakse enne makse sooritamist.
Füüsilise toote puhul võib toote hinnale lisanduda kohaletoimetamise tasu. Selle suurus sõltub valitud tarneviisist ning kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Kuutuli Stuudio jätab endale õiguse hindu muuta. Tellimusele kehtib hind, mis oli e-poes nähtav tellimuse vormistamise hetkel.
3. Tellimuse vormistamine
Toote ostmiseks vali soovitud toode ja vajalikud valikud ning lisa see ostukorvi.
Tellimuse vormistamisel tuleb esitada tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, näiteks nimi, e-posti aadress ja füüsilise toote puhul kohaletoimetamiseks vajalik info.
Personaalse toote puhul tuleb esitada ka selle valmistamiseks vajalikud andmed, näiteks lapse nimi ja foto.
Enne tellimuse kinnitamist näeb ostja tellimuse sisu, valitud tooteid ja valikuid, kohaletoimetamise viisi ning kogumaksumust.
Tellimus loetakse esitatuks pärast tellimuse kinnitamist ja makse edukat sooritamist.
Tellimuse kinnitus saadetakse ostja poolt esitatud e-posti aadressile.
4. Tasumine
Tellimuse eest saab tasuda e-poes pakutavate makseviiside kaudu.
Maksete vahendamiseks kasutatakse Montonio makselahendust.
Tellimuse täitmisega alustatakse pärast makse laekumist.
5. Digitaalsed tooted
Kuutuli Stuudio digitaalsed tooted võivad olla kas kohe kättesaadavad või personaalsed.
Koheselt kättesaadava digitoote puhul saadetakse fail või allalaadimisvõimalus pärast edukat makset automaatselt, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
Personaalse digitoote puhul valmistatakse fail tellimuse alusel ning seda ei edastata automaatselt kohe pärast makset.
Näiteks „Minu esimese raha“ personaalse digitaalse komplekti puhul valmistatakse fail vastavalt tellimuses esitatud andmetele ning saadetakse kliendile e-posti teel pärast selle valmimist.
Personaalse digitoote valmimiseks vajalik aeg võib sõltuda tellimuste mahust ja vajalike andmete kättesaamisest.
6. Füüsilised tooted
Füüsilised tooted valmistatakse ja komplekteeritakse vastavalt toote juures esitatud kirjeldusele.
Kui tegemist on personaalse või tellimuse alusel valmistatava tootega, alustatakse valmistamist pärast makse ning kõigi vajalike andmete laekumist.
„Minu esimese raha“ personaalse füüsilise komplekti puhul kasutatakse toote valmistamisel kliendi esitatud lapse nime ja fotot.
Füüsilisi tooteid saadetakse Omniva ja SmartPosti pakiautomaatidesse vastavalt tellimuse vormistamisel kuvatud valikutele.
Eeldatav valmistamis- ja tarneaeg on märgitud toote juures või antakse kliendile teada tellimuse käigus.
7. Personaalsed tooted
Personaalsed tooted valmistatakse kliendi esitatud andmete põhjal ning need võivad sisaldada näiteks nime, fotot või muud kliendi poolt määratud infot.
Tellimuse esitamisel vastutab klient selle eest, et tal on õigus kasutada enda esitatud andmeid ja fotosid toote valmistamiseks.
Kui personaalse toote valmistamiseks vajalikud andmed on puudu, võib tellimuse täitmise aeg pikeneda.
Kui klient avastab pärast tellimuse esitamist, et esitatud andmetes on viga, tuleb sellest võimalikult kiiresti teada anda aadressil info@kuutuli.ee.
Kui personaalne toode on juba valmistatud, ei pruugi muudatuste tegemine või toote ümbervalmistamine enam võimalik olla.
8. Taganemisõigus ja toodete tagastamine
Tarbijal on üldjuhul õigus e-poest ostetud kaubast 14 päeva jooksul taganeda. Füüsilise kauba puhul algab taganemistähtaeg kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata e-posti aadressile info@kuutuli.ee selgelt väljendatud taganemisavaldus.
Tavapärase füüsilise toote tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja.
Tagastatav toode tuleb tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Personaalsed tooted
Seaduses sätestatud erandite kohaselt ei ole tarbijal taganemisõigust kauba puhul, mis on valmistatud tema isiklikke vajadusi arvestades või muul viisil selgelt personaalseks muudetud.
Seetõttu ei ole võimalik tavapärase 14-päevase taganemisõiguse alusel tagastada näiteks „Minu esimese raha“ personaalset füüsilist komplekti, mis on valmistatud konkreetse lapse nime ja foto põhjal.
See ei piira tarbija õigusi juhul, kui toode on puudusega või ei vasta tellitule.
Digitaalsed tooted
Koheselt edastatava digitaalse sisu puhul võib taganemisõigus lõppeda enne 14-päevase tähtaja möödumist, kui tarbija on andnud selleks seaduses nõutud sõnaselge nõusoleku ning kinnitanud, et kaotab sellega taganemisõiguse.
Personaalse digitoote puhul, mida ei edastata automaatselt kohe pärast makset ja mis valmistatakse kliendi esitatud andmete põhjal, kohaldatakse taganemisõiguse suhtes seadusest tulenevaid tingimusi ning personaalselt valmistatud sisu puhul kehtivaid erandeid.
9. Raha tagastamine
Taganemise korral tagastab Kuutuli Stuudio ostjale saadud maksed seaduses ettenähtud korras ja tähtaja jooksul.
Kui tegemist on tavapärase füüsilise kauba tagastamisega, tagastatakse ka standardse kohaletoimetamise tasu ulatuses, milles seadus seda ette näeb.
Kuutuli Stuudio võib tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni ostja on tõendanud kauba tagasisaatmist, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
10. Puudusega tooted
Kui tellitud tootel ilmneb puudus või toode ei vasta tellimusele, palume sellest teada anda aadressil info@kuutuli.ee.
Kirjelda võimalikult täpselt, milles probleem seisneb, ning võimalusel lisa tellimuse number ja fotod tootest.
Kuutuli Stuudio vaatab olukorra üle ning pakub seadusest tulenevalt sobiva lahenduse.
11. Tellimuse tühistamine
Kui soovid tellimuse tühistada, võta esimesel võimalusel ühendust aadressil info@kuutuli.ee.
Kui personaalse toote valmistamisega ei ole veel alustatud, on võimalik tellimuse tühistamine üldjuhul lihtsam.
Kui personaalse toote valmistamine on juba alanud või toode on valmis, võib tellimuse tühistamine olla piiratud vastavalt seadusele ja toote olemusele.
12. Vaidluste lahendamine
Kui tellimusega seoses tekib probleem, proovime selle esmalt lahendada omavahel rahulikult ja mõistlikult.
Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või kohtu poole vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Kontakt
Kuutuli Stuudio
Võru linn, Eesti
info@kuutuli.ee